В таком случае не придется делить клиентов на новых и вернувшихся. Но что если вы предлагаете бесплатную пробную версию на 30 дней? В таком случае пользователь превращается в полноценного клиента только по истечению этого периода. Значит, привлеченных в октябре клиентов — результат работы за сентябрь. Разделите эту сумму на количество привлеченных клиентов и получите CAC. Постоянно изучайте статистику, чтобы улучшать качество работы с целевой аудиторией.

  • CAC измеряет стоимость привлечения именно покупателя, а CPA — стоимость определённого действия, которое совершил пользователь.
  • Для управления работой с лидами и клиентами подключите CRM-систему, для аналитики эффективности рекламы — сквозную аналитику.
  • Есть две распространенные формулы для расчета CAC в маркетинге — с учетом только затрат на рекламу и с учетом всех расходов, связанных с привлечением клиента и продажей.
  • Это очень важно и напрямую влияет на судьбу бизнеса и ваш доход.

Если поделить рекламные расходы на число пользователей, которые установили приложение, то получится CPA — цена совершённого действия. Если поделить рекламные расходы на число пользователей, которые купили платную подписку, то есть стали клиентами, получится CAC. В формуле CPA — пользователи, а в CAC рассчитывается цена привлечённого клиента. Подробнее о группе метрик, к которым относится CPA, а именно цене клика, стоимости лида, стоимости установки приложения и других, можно прочитать здесь. Если в прошлом периоде канал трафика работал хорошо, это не значит, что в этом он принесёт бизнесу такой же объём выручки и прибыли. Почему некоторые продукты становятся популярными, а другие нет?

Как записывается формула CAC?

Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC) — это сумма, в которую вам обходится каждый новый клиент. Разумно считать CAC по разным маркетинговым каналам, чтобы правильно оценивать эффективность каждого из них. CAC требует cac формула постоянного внимания аналитиков и маркетологов. В первый раз метрику лучше рассчитать во время прогнозирования — при запуске нового бизнеса или нового рекламного канала. CAC контролируют постоянно, пока компания занимается маркетингом.

Тестирование новых каналов поможет найти точки взаимодействия и укрепить эмоциональную связь с клиентами. Нет универсального значения CAC, которое считалось бы эталоном. На CAC влияют сфера бизнеса, стоимость продукта и средний чек. Если https://maxipartners.com/ же человек сразу выбирает платный функционал, компания получает определенную сумму за покупку платной версии. Тогда рассчитывают стоимость привлеченного клиента или CAC. В одном случае важно совершение действия, в другом — факт оплаты.

Стратегия 5 — «Увеличьте средний чек клиента»

Неважно, насколько хорош ваш показатель CAC — прибыль может не расти и даже снижаться, если клиенты уходят. Хотя показатель меньше трех, он все еще не дает целостной картины. В таком случае CAC нужно рассчитывать для каждого рынка отдельно.

  • Так мы поняли, сколько в среднем стоит привлечение клиента из этого канала.
  • В 2011–2014 годах доля минеральных продуктов в российском экспорте превышала 70%.
  • Если LTV вырос на 35 %, соотношение LTV/CAC также увеличится, и значит, все нормально.

В 2023 году импорт восстановился с 15% в 2022-м (исторический минимум) до 19%, хотя в 2011–2021 годах стабильно превышал 20%. Хотите больше информации об актуальных бизнес-инструментах? Подпишитесь на мой телеграм-канал Точка роста | Алексей Бондарев.

Базовый способ расчета CAC — и почему он ошибочен

Такие каналы, как SEO, маркетинг и контент-маркетинг окупаются не в том же месяце, когда в них вкладываются средства. Поэтому CAC каналов снижается со временем, и нужно следить за балансом между количеством привлечённых клиентов и скоростью их привлечения. Еще в предыдущем десятилетии реклама ограничивалась билбордами или короткими заметками в соцсетях. Сегодня маркетологи могут запускать целевые кампании и так точечно сегментировать аудиторию, что клиенты становятся поклонниками бренда после одного обращения. Такой подход к рекламе помогает маркетологу оценить, какие действия быстрее покажут результат и сколько денег нужно на доведение каждого клиента до первой покупки.

  • Автоматизация в маркетинге позволяет конвертировать потенциального клиента в покупателя практически на каждом этапе воронки продаж.
  • Часто компании тратят много средств на продвижение клиентов в самом начале своего пути.
  • Именно поэтому бизнесы, работающие по подписочной схеме, часто предлагают большие скидки на годовые планы.
  • Показатели месячного оттока могут казаться ничтожными, но потеря 5 % клиентов каждый месяц лишит вас половины клиентов к концу года.